窗口是自來水公司對外的第一形象，是公司與社會各界交流與溝通的平臺。近年來，縣自來水公司圍繞“轉(zhuǎn)變工作作風(fēng)，優(yōu)化營商環(huán)境”為基調(diào)，通過一系列舉措，扎實(shí)推進(jìn)供水窗口服務(wù)質(zhì)量。

簡化辦事流程，展現(xiàn)服務(wù)新水平。為著力提升供水營商環(huán)境質(zhì)量，推動營商環(huán)境工作創(chuàng)新發(fā)展，公司相繼開通了“微信公眾號”網(wǎng)上營業(yè)廳、集團(tuán)網(wǎng)站增加供水服務(wù)模塊等，用戶可通過線上辦理供水報裝、繳費(fèi)、查詢、過戶、投訴等服務(wù)事項。通過“一網(wǎng)通辦”不見面服務(wù)方式，實(shí)現(xiàn)了業(yè)務(wù)系統(tǒng)與政務(wù)服務(wù)網(wǎng)、不動產(chǎn)登記系統(tǒng)、工程建設(shè)審批系統(tǒng)互聯(lián)互通等，補(bǔ)齊供水服務(wù)短板，提高工作效率，提升用戶滿意度和獲得感。

改造辦公場所，展現(xiàn)工作新氣質(zhì)。投入資金改造裝修了自來水收費(fèi)大廳，營造了整潔衛(wèi)生、安全舒適的窗口服務(wù)環(huán)境。新的收費(fèi)大廳寬敞明亮，展示墻張貼懸掛收費(fèi)項目、“講文明·樹新風(fēng)、社會主義核心價值觀、禁煙標(biāo)識”等宣傳內(nèi)容，工作人員個個精神抖擻，微笑服務(wù)，耐心地為用戶講解手機(jī)端服務(wù)流程，贏得用戶的無數(shù)點(diǎn)贊。

完善便民措施，展現(xiàn)供水新形象。營業(yè)窗口配備了便民藥箱、飲水機(jī)、雨傘等，滿足了用戶應(yīng)急時的自主需求；同時，還配備了用戶意見簿、服務(wù)流程展示架等，拓展了宣傳、溝通和了解渠道，進(jìn)一步完善窗口服務(wù)，接受社會和群眾的監(jiān)督。

下一步，縣自來水公司將繼續(xù)發(fā)揚(yáng)真抓實(shí)干的工作作風(fēng)，推動工作往實(shí)里做、往百姓心坎上做，讓窗口工作更有溫度。